फिलीपींस ग्राहक मामला

फिलीपींस ग्राहक मामला
--उच्च गुणवत्ता, टिकाऊ उत्पाद बनाने पर ध्यान दें

 

●जब ग्राहकों से मुलाकात हुई तो पता चला कि वे नाखुश हैं
दिसंबर 2021 में, हमारी कंपनी को ऐसे ग्राहक मिले जो फिलीपींस में भंडारण में विशेषज्ञता रखते हैं। वे टायर रैक के बारे में पूछताछ कर रहे थे। यह पहली बार था जब उन्होंने टायर रैक का उपयोग किया। वे अनप्रोफेशनल थे और उन्हें नहीं समझते थे।'
सुबह जब हमने एयरपोर्ट से ग्राहकों को उठाया तो उनके चेहरे बेहद गंभीर थे. हमने अनुमान लगाया कि ग्राहक खुश नहीं थे क्योंकि उन्होंने बहुत कम कपड़े पहने थे और बहुत ठंड थी। तो मैंने ग्राहक से पूछा कि क्या वे पहली बार चीन जा रहे हैं? क्या आप अभी भी इसके अभ्यस्त हैं? ग्राहक बस यह कहते हुए सहज हो गए कि कोई समस्या नहीं है।

 

●विज़िट के बाद, ग्राहक उत्पाद की गुणवत्ता को मंजूरी देते हैं

 

 

●उपयुक्त सप्लायर नहीं मिल पाने से ग्राहक चिंतित हैं
जब हमने शाम को ग्राहकों के साथ भोजन किया, तो हमने इस बारे में बात की कि सुबह उनका मूड अच्छा क्यों नहीं था। ग्राहकों ने कहा कि YST तीसरी फ़ैक्टरी है जिसका उन्होंने दौरा किया, जिन दो फ़ैक्टरियों का उन्होंने पहले दौरा किया था, उनमें से एक छोटे पैमाने पर थी, एक छोटी कार्यशाला की तरह; दूसरे उत्पाद की गुणवत्ता बहुत चिंताजनक है, इसका उपयोग करना आसान नहीं है और सुरक्षा भी पर्याप्त नहीं है। वे इस परियोजना के लिए जल्दी में हैं, गोदाम माल के इस बैच के उपयोग की प्रतीक्षा कर रहा है। यदि खरीद उपलब्ध नहीं है, तो भंडारण टर्नओवर लागत बहुत बढ़ जाएगी, और श्रम और समय बर्बाद हो जाएगा। यह उनकी कंपनी के लिए एक बड़ा अतिरिक्त खर्च है।

 

●तब से लेकर अब तक हम साथ मिलकर काम कर रहे हैं

 

 

 

 

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